Android und die Cloud – eine perfekte Symbiose

Okt 13, 09

Thomas WellerCRM , , , , 2 Kommentare

Seit Neuestem habe ich mein Online-Leben umgekrempelt und komplett in die Cloud verlagert. Das mag zwar nicht immer die allerbeste Idee sein, für mich funktioniert es aber — endlich!

Online mache ich es jetzt so:

  • alle eMails verwalte ich mit GMail. Ich leite alle geschäftlichen und privaten eMail hierhin um und kann auch eMails über GMail verschicken. Dort verwende ich beliebige eMail-Adressen und auch beliebige SMTP-Server
  • auch meine Kontaktinformationen wohnen jetzt in GMail. Endlich kann ich auch beliebig viele Telefonnummern für einen Kontakt definieren (vor Allem toll für internationale Rufnummern von Telekonferenz-Diensten)
  • Kalender verwalte ich im Google Kalender. Durch die Integration mit meinen Google-Kontakten habe ich für Einladungen immer Zugriff auf mein Adressbuch
  • meine Aufgaben stehen jetzt bei Remember the Milk. Für GTD-Fans gibt es einen schönen Beitrag, wie RTM auch Profis gereicht
  • gelegentliche Notizen und Checklisten verwalte ich mit Helipad. Schade, dass Google Notizbuch nicht mehr weiter unterstützt wird …

Soweit meine Online-Strategie. Aber ich will meine Daten auch unterwegs zur Verfügung haben — jederzeit und ohne lästige Umwege über einen PC oder Laptop. Hier kommt mein (very) Smartphone HTC Hero ins Spiel — befeuert von dem Open-Source Betriebssystem Android:

  • alle Google-Dienste sind perfekt integriert.  Nach Eingabe meiner Google-ID wurden innerhalb von 10 Minuten alle Kontakt- und Kalender-Daten abgeglichen, meine eMails werden mit allen Tags synchronisiert. die weitere Synchronisation findet im Hintergrund statt — je nach Wahl immer nur dann, wenn ich im WLAN bin oder auch über UMTS. Schönes Feature: Daten-Roaming kann ich ausschalten und behalte so meine Kosten im Griff
  • auch alle abonnierten Kalender (und nicht nur der Haupt-Kalender!) werden abgeglichen — Ferientermine, Feiertage, Geburtstage, Bundesliga-Kalender, Formel 1, Mondphasen, …
  • alle Daten aus den Kontaktinformationen werden synchronisiert — z.B. Kontaktbilder oder die Markierung, ob es sich um einen “besonderen” Menschen handelt. Diese erscheinen dann übrigens in einer Kurzwahl-Liste — sehr komfortabal
  • es gibt eine Applikation, mit der ich Aufgaben aus Remember the Milk abgleichen kann (ok — man muss Pro-User sein, kosten 25USD im Jahr)
  • Notizen aus Helipad werden auch abgeglichen — Applikation kostet kleines Geld
  • außerdem nutze ich viele kleine nette Helferlein:
    • Photos in PDF umwandeln (auch mehrere Seiten) und bspw. als eMail verschicken (z. B. für Flipcharts)
    • Google Maps, Layar, World Surfer: wo ist das nächste Restaurant, Kino, <insert whatever here> — augmented reality!
    • mein Telefon ist jetzt auch mein Podcatcher und-Player
    • nagut: es gibt auch ein paar nette Spielchen gegen Flughafen-Langeweile
  • wenn ich wollte, könnte ich natürlich auch andere eMail-Konten einrichten (auch Exchange!) — aber wozu?

Diese Lösung ist jetzt seit Wochen bei mir im Einsatz und hat sich außerordentlich bewährt. Zusätzlich läuft auch ein Abgleich auf meine verschiedenen Desktops — aber eben direkt aus dem Netz und nicht über die Schaltzentrale Smartphone oder irgendein Master-PC.

Mein Administrations-Aufwand für Datenabgleich ist jetzt Null — gut so!

Selbstorganisation in Zeiten des Cloud Computing

Sep 11, 09

Thomas WellerCRM , , 5 Kommentare

Update 14.09.2009: Xmarks als Bookmark-Synchronisation hinzugefügt

Was mich seit Jahren nervt (weil es nie richtig funktioniert hat): ich habe mehrere Rechner (Familien-PC, Laptop, Netbook, Firmenrechner) und ein bis mehrere Telefone gleichzeitig im Einsatz. Irgendwie habe ich es nie geschaft, meine persönlichen Informationen auf allen Geräten syncron zu halten. Das mag daran liegen, dass ich verschiedenste Plattformen fahre — ein völlig abgekapselten Firmenrechner, Windows und Linux parallel und von Symbian bis Windows Mobile alle möglichen Handy-Betriebsysteme.

Das sind meine Anforderungen an synchrone Daten:

  • eMail
  • Kontaktinformationen
  • Kalendereinträge
  • Aufgaben
  • wenige, ausgesuchte Dateien (CVs, Fahrpläne und sonstige Files, die ich mir sonst per eMail geschickt habe)

Für mich gab es bisher keine zufrieden stellende Lösung für diese Aufgabe. Normalerweise habe ich die beiligenden Tools verwendet und das Telefon zum Master aller Synchronisierungen gemacht: Also vom Laptop mittels Nokia PC-Suite die Daten aus Outlook synchronisiert. Bis hierher kein Thema. Der Familienrechner ist ein Linux-Rechner, dort laufen Thunder- und Sunbird als PIM. Eingentlich alle Herstellertools (Nokia, SonyEricsson, Windows) versagen hier, es wird keine Sychronisation angeboten.

Die einzige Möglichkeit sind div. Open-Source-Tools, so zum Beispiel OpenSync. Das habe ich zwar zum Laufen gebracht, hatte aber regelmäßig Duplikate oder es funktionierte nur manchmal. Außerdem war mir der Zeitaufwand viel zu hoch, obwohl ich noch verhältnismäßig viel Lust am Fummeln habe.

Das Netbook läuft auch mit Thunderbird, hier müssen externe Tool her (Windows XP). Mobil-Master kostet zwar Geld, ist aber brauchbar. Trotzdem hatte ich Duplikate, diverse Felder werden nicht unterstützt und manchmal benahm sich das Programm merkwürdig …

Das Firmen-Laptop ist ein ganz schwieriger Fall — dort konnte ich keine Software installieren, außer einer: den Google Calendar Sync. So kann ich also meine Kalenderinformationen mit dem Google Kalender synchron halten.

Schöne neue Cloud Computing Welt

Mir hat der Google Kalender immer sehr gut gefallen — auch verwende ich gerne GMail. Das Konzept des “Tagging” finde ich sehr genial, keine Ordner-Strukturen mehr und die gute Google-Suche als Recherche-Agent … super!

Seit ein paar Tagen fahre ich also ein anderes Setup:

  • ich verlege meine Daten vollständig in die “Cloud”
  • Master für eMail und Kontakte ist GMail
  • Kalendereinträge werden im Google Kalender gehalten
  • Dateien, die ich überall brauche, verwalte ich in Dropbox — es gibt Clients für Windows, Mac und Linux; verhält sich wie ein normaler Ordner auf dem Rechner mit dem Unterschied, dass es überall immer aktuell ist: auf allen Rechnern und im Web
  • meine Bookmarks synchronisiere ich per Xmarks, so sind alle Lesezeichen (Firefox, IE) auf allen Rechnern (Linux, Windows) stets aktuell

Ich weiß, Google ist böse und ich komme deswegen irgendwann in die Hölle — Kommenare hierzu werden kommen und ich kann es auch verstehen. Auf der anderen Seite ist Micro$oft noch böser und MS-Outlook ist im gleichen Zuge von meinem Rechner verschwunden. Outlook kann noch nicht mal richtig IMAP!

So habe ich es gelöst:

  • Kontakte aus GMail und Thunderbird synchronisiere ich mit gContactSync — ist zwar noch Alpha, funktioniert aber besser als Google Contacts
  • Kalendereinträge aus Google Kalender und Thunderbird synchronisiere ich mit Provider for Google Calendar
  • auf meinem Windows Mobile Telefon (jaja …) verwende ich Google mobile — jetzt sychronisiere ich einfach über das Internet mittels Active Sync (Bordmittel), Datenflatrate sei Dank!
  • für meine Aufgaben verwende ich Remember the Milk — da gibt es eine schöne Integration in GMail, läuft offline gut mit Google Gears und es bringt eine schöne App für Windows Mobile

Zusätzlich habe ich immer Zugriff auf meine Daten sobald ich online bin — über jeden beliebigen Browser, egal wo.

Sollte sich das so bewähren, steige ich auf ein Android-Telefon um. Oder ich hacke mein HTC Touch 3G.

Wenn der Postmann zweimal klingelt

Mrz 02, 07

Thomas WellerCRM, Internet, Marketing , Kein Kommentar

Das kennt jeder: Sie schicken eine eMail an einen Kollegen mit der Bitte, irgendwas zu erledigen. Statt der ersehnten Antwort kommt die Vertröstung:

Lieber Thomas,

ich bin schwer beschäftigt im Moment und deswegen kann ich mich leider erst nächsten Montag um Deinen Report kümmern …

Dein Kurt

Und jetzt verschwindet diese eMail in Kurts Postfach auf Nimmerwiedersehen … oder?!

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Gel(i)ebtes CRM – liebe Dich selbst so wie Deinen Kunden

Mrz 14, 06

Thomas WellerCRM, Vertrieb , 1 Kommentar

Bei CRM denken die meisten Manager an Kundenbeziehungen. Das ist gut – solange der erste Kunde der Mitarbeiter ist, der schließlich die neue Strategie mit Leben füllen soll. Wenn CRM nicht auch die Wünsche der Mitarbeiter bedient, wird es eine unglückliche Affäre: Ihr Projekt wird wahrscheinlich scheitern.
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Projektleiter: Weg vom kritischen Pfad!

Mrz 13, 06

Thomas WellerCRM, Marketing , , 1 Kommentar

In meinen Seminaren frage ich die Teilnehmer gerne nach ihrer Einschätzung auf die Frage: “Wer übernimmt die Aufgaben auf dem kritischen Pfad?”.

Beinahe alle antworten: “Der Projektleiter!”.

Das ist die gängige Praxis in vielen Unternehmen, aber mit ein Grund, weshalb Projekte scheitern.
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CRM-Erfolgsregel #4 a+b

Mrz 10, 06

Thomas WellerCRM , Kein Kommentar

Erfahrung auf allen Seiten

Diese Regel besteht aus zwei Teilen:

  1. Erfahrener Projektleiter
  2. Erfahrene Dienstleister

Leider ist diese Kombination selten.
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CRM-Erfolgsregel #3

Mrz 09, 06

Thomas WellerCRM , Kein Kommentar

Features! Features! Features?

Der Appetit kommt beim Essen — auch in einem CRM-Projekt. Nicht nur, dass es sehr gut mundet und man gerne selber nachbestellt, auch der Kellner in Person eines Unternehmenberaters stellt immer wieder die Frage: “Darf es etwas mehr sein?”.

Haltloses Schlemmen bringt aber nur Probleme: Verstopfung, Blähungen und Durchfall.
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Guerilla-CRM

Jan 27, 06

Thomas WellerCRM, Marketing , , , Kein Kommentar

CRM-Einführungen verzögern sich oft unerträglich lange, weil die ersten Entscheidungen so wichtig sind, Konsenz gefunden werden muss, alle ins Boot sollen und: bloß keine Fehler machen!

Das ist ja auch richtig, aber gilt nicht auch: Je eher die Vorteile von CRM genutzt werden können, desto besser? Versuchen Sie es doch mal mit einer CRM-Einführung im Guerilla-Stil.
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CRM-Erfolgsregel #2

Jan 25, 06

Thomas WellerCRM , Kein Kommentar

Anwender ins Projekt!

In allen erfolgreichen Projekten werden die Mitarbeiter — die späteren Anwender! — früh in das Projekt mit einbezogen. Keine Angst: Ihre Mitarbeiter bringen wertvolle Anstöße in das Projekt und werden es Ihnen danken.
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CRM-Erfolgsregel #1

Jan 25, 06

Thomas WellerCRM , 1 Kommentar

Think big — start small

Wer die Erfolgsregel Nr. 1 nicht beachtet, begeht gleichzeitig Fehler Nr. 1. In meinen Seminaren sehe ich immer wieder, dass die Teilnehmer sich schon lange mit CRM beschäftigen, sich aber verlaufen haben.
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